ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（ ）,保障客户服务的一致性和客户满意度。 *

来源： 2022年收费员知识竞赛题库   

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（ ）,保障客户服务的一致性和客户满意度。 *

及时性

标准化

规范化

合理化

答案解析

上一篇: ETC车辆因客户原因（ ）通行费的行为，发行服务机构下发状态名单限制其通行。 *
下一篇: ETC专用车道程序根据物理车道布局分为（ ）三个版本。 *