导游资格证考试试题及答案

导游资格证考试试题及答案

一、单项选择题

1.导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是()。

A.微笑

B.语言

C.知识

D.应变能力

答案：B

2.在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的。()

A.使用价值，消费价值

B.购买价值，消费价值

C.消费价值，购买价值

D.消费价值，使用价值

答案：D

3.1988年建成我国第一条高速公路。

A.京沪高速公路

B.京哈高速公路

C.沪嘉高速公路

D.沪杭高速公路

答案：C

4.是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

A.导游服务

B.全陪服务

C.领队服务

D.地陪服务

答案：D

5.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应()

A.接受邀请

B.婉拒并说明中国导游员的纪律

C.谢绝

D.旅游者一再热情邀请可以接受.

答案：B

6.在一地延长或缩短行程超过，地接社要报告，必须将行程变化的信息及时通知下一站。()

A.三天，地接社

B.两天，国内组团社

C.地接社

D.半天，国内组团社

答案：D

7.导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚()

A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。

B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。

C.处1万元以上5万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下罚款

答案：B

8.游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过元，去港澳台地区不得超过元，价格均以境内法定的商业发票为准。

A.300 150

B.150 300

C.200 150

D.250 300

答案：A

9.旅游行业的座右铭是()

A.安全第一

B.服务至上

C.游客至上

D.全心全意为旅游者服务

答案：C

10.“先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为

A.虚实结合法

B.触景生情法

C.情景交融法

D.制造悬念法

答案：D

11.一视同仁、不卑不亢的核心是()。

A.公正

B.平等

C.自信

D.诚信

答案：B

12.全陪、地陪和领队的共同工作任务是。

A.导游讲解服务

B.旅行生活服务

C.游览服务

D.执行该团体的旅游计划

答案：D

13.接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是。

A.妥善保管好收据

B.请收件人出具收据

C.写下委托书

D.把物品原封不动地交给收件人就可以了

答案：D

14.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应()。

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

答案：D

15.旅行社派车时，车辆座位比乘坐游客人数多出为好。

A.30%

B.20%

C.10%

D.5%

答案：B

16.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔跑，而要向与泥石流流向()的方向逃生。

A.平行

B.相反

C.垂直

D.相同

答案：C

17.尊重领队、全陪的最重要方面是。

A.尊重他们的权限和利益

B.尊重他们的意见和建议

C.尊重他们的人格

D.遇事与他们多磋商

答案：A

18.导游服务集体共同的服务对象是：;共同的工作任务。

A.被委派的旅行社，组织好旅游活动

B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收

C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划

D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划

答案：D

19.中国第一家旅行社是()

A.1923年陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部

B.1927年6月成立的中国旅行社

C.1949年月12月营业的华侨服务社

D.1954成立的中国国际旅行社

答案：B

20.导游服务的基本属性是。

A.政治性

B.服务性

C.经济性

D.文化性

答案：B

21、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为()。

A团体旅游和散客旅游

B全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游服务

C豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游

D观光旅游、休闲旅游、公务旅游、专项旅游

答案：A

22、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当()。

A同餐厅联系，予以安排

B征求领队意见后酌定

C建议自行点菜，费用自理

D不予接受

答案：C

23、港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发()。

A一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明

B一次性有效的中华人民共和国入出境通行证

C港澳居民来往内地通行证

D港澳同胞回乡证

答案：B

24、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应()。

A严正驳斥

B耐心解释

C置之不理

D求同存异

答案：A

25、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据()。

A导游人员职业性质的不同

B导游人员工作区域的不同

C导游人员使用语言的不同

D导游人员取得资格证的不同

答案：B

26、在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应该()。

A婉言拒绝

B首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C欣然同意

D首先向领导汇报

答案：B

27、旅游签证属于()。

A外交签证

B礼遇签证

C普通签证

D公务签证

答案：C

28.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容()。

A介绍自己及所属单位

B介绍司机

C预祝旅途愉快

D介绍游客信息

答案：D

29、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法称之为()。

A.虚实法

B.画龙点睛法

C.悬念法

D.意境法

答案：B

30.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前()到达旅游者下榻的饭店，在约定的位置上等候旅游者。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：D

二、多项选择题

1.关于导游服务时的礼节描述不正确的有。

A.在旅游车上导游讲解要面对游客

B.导游要注意用手指着人清点人数

C.导游一般不主动与旅游者握手，但不拒绝旅游者先伸手的握手

D.导游讲解时不能吃东西

E.导游借助扩音器讲解话筒应注意遮挡嘴部

答案：B,E

2.现代旅游业的三大支柱为。

A.旅游景点

B.旅行社

C.交通

D.住宿业

E.餐饮企业

答案：B,C,D

3.按照旅游行程范围划分，可以将旅游团分为。

A.国内旅游团

参加考试必定少不了刷题，下面小编给大家精心整理了《导游资格证考试试题及答案》，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。

导游资格证考试试题及答案

一、单项选择题

1.导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是()。

A.微笑

B.语言

C.知识

D.应变能力

答案：B

2.在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的。()

A.使用价值，消费价值

B.购买价值，消费价值

C.消费价值，购买价值

D.消费价值，使用价值

答案：D

3.1988年建成我国第一条高速公路。

A.京沪高速公路

B.京哈高速公路

C.沪嘉高速公路

D.沪杭高速公路

答案：C

4.是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。

A.导游服务

B.全陪服务

C.领队服务

D.地陪服务

答案：D

5.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应()

A.接受邀请

B.婉拒并说明中国导游员的纪律

C.谢绝

D.旅游者一再热情邀请可以接受.

答案：B

6.在一地延长或缩短行程超过，地接社要报告，必须将行程变化的信息及时通知下一站。()

A.三天，地接社

B.两天，国内组团社

C.地接社

D.半天，国内组团社

答案：D

7.导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚()