如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?( )
A、因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B、向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C、先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D、为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围
本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案,Ctrl+D收藏备用!
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定,但对客户又很重要的服务要求,你将采取哪一种应对方法?( )
A、因为不符合公司的规定,对客户的要求不满足
B、向客户说明公司的规定,表明不能解决的原因
C、先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求
D、为了让客户满意,在公司没有统一的情况下,先行扩展公司规定的服务范围
本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案,Ctrl+D收藏备用!