电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）

来源： 职业资格    企业招聘考试   

电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率≥百分之多少？（）

A、5秒、≥75%

B、10秒、≥80％

C、15秒、≥85％

D、20秒、90%

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答案解析

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