来源： 职业资格 营销师资格考试
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
A、虚心接受投诉
B、追究原因
C、采取适当的应急措施
D、承担所有责任本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!