普通客户服务水平计算方法:普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量,合规值≥70%/20s

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普通客户服务水平计算方法:普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量,合规值≥70%/20s

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