来源： 职业资格 监理考试
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素
A、顾客满意度
B、顾客忠诚度
C、顾客期望
D、顾客质量感知
E、价值感知本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!