根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

来源：职业资格中级邮电经济题库

根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A、企业内部环境

B、顾客满意度

C、价值大小

D、服务人员忠诚度

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答案解析

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