快递从业人员理论知识考试题及答案

快递从业人员理论知识考试题及答案

一、选择题

1.代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（）。[单选题]*

A、客户身份、地址

B、派送时间，并请客户准备好相应货款

C、客户身份、地址、派送时间

D、客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款√

2.快件保价服务的注意事项包括：（）。[单选题]*

A、声明价值、保价快件的标识、快件称重、运输方式、赔偿上限。

B、声明价值、保价快件的标识、运输方式、保价运单、赔偿上限。

C、声明价值、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。√

D、运输方式、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。

3.收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）。[单选题]*

A、项目

B、地理区域范围√

C、类型

D、种类

4.对快递绿色包装的更高要求是（）[单选题]*

A、生态环境

B、对人类健康无害

C、再生

D、减量化和再利用√

5.快递运单的（）填写寄件人信息。[单选题]*

A、正面√

B、背面

C、正面或背面

D、正面和背面

6.快递企业基本不选用（）。[单选题]*

A、航空运输

B、公路运输

C、铁路运输

D、水路运输√

7.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作。[单选题]*

A、快件收件处理

B、快件分捡处理

C、快件运输处理√

D、快件全过程处理

8.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）。[单选题]*

A、行政区划标识

B、电话区号标识

C、电话区号标识和邮政编码标识

D、行政区划标识、电话区号标识和邮政编码标识√

9.快件查询答复时限规定，客户电话查询时，快递企业应在（）内告知客户。[单选题]*

A、10分钟

B、30分钟√

C、60分钟

D、90分钟

10.《快递服务》(GB/T 27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超过（）小时。[单选题]*

A、36

B、12

C、24√

D、48

11.快递运单是快递企业（）的重要运输单据。[单选题]*

A、为收件人准备的、由寄收件人或其代理人签发

B、为寄件人准备的、由寄件人或收件人签发

C、为寄件人准备的、由寄件人或其代理人签发√

D、为收件人准备的、由寄件人或其代理人签发

12.铁路运输的缺点是（）。[单选题]*

A、运行时间长

B、运载成本高

C、受轨道线路限制的局限性，末端需要配合汽车转运√

D、运行速度比公路运输慢。

13.收寄快件的（）是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围。[单选题]*

A、服务范围

B、服务地区√

C、服务类型

D、服务对象

14.火警电话是（）。[单选题]*

A、110

B、999

C、120

D、119√

15.常见快件捆扎材料有（）等。[单选题]*

A、绑带、绳子和透明胶带

B、绑带、透明胶带和布条

C、绑带、绳子和布条√

D、透明胶带、绳子和布条

16.疫情期间怎样收快递才安全（）。[单选题]*

A、处理完包裹及时洗手√

B、下楼取快递时间短，不需要戴口罩

C、快递包裹干净就不会有病毒

D、尽量让快递小哥送货上门

17.我国最大的湖泊是（）。[单选题]*

A、鄱阳湖

B、青海湖√

C、洞庭湖

D、太湖

18.我国少数民族中，人口数量最多的是：（）。[单选题]*

A、藏族

B、壮族√

C、维吾尔族

D、回族

19.当快件无法派送时，快递员应将快件（）在快件上进行"十字”标记。[单选题]*

A、无法派送的原图、派送的日期时间

B、派送的日期时间、快递员姓名

C、无法派送的原图

D、无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名√

20.（）灭火器不适用于扑灭电器火灾。[单选题]*

A、二氧化碳

B、干粉剂

C、泡沫√

D、水型

21.（）灭火器不能用来扑灭油类火灾。[单选题]*

A、水剂√

B、二氧化碳粉剂

C、泡剂

D、干粉剂灭火剂

22.放光（电）缆时，缆盘应（），离地面不可过高，一般只要电缆盘能自由旋转为易。[单选题]*

A、保持水平√

B、竖直

C、随便

D、保持倾斜

23.公共场所内严禁带入和存放（）。[单选题]*

A、香烟

B、可燃物品

C、含酒精饮料

D、易燃易爆物品√

24.中国硅谷是（）。[单选题]*

A、上海浦东

B、北京中关村√

C、陕西杨凌

D、广东深圳

25.下列交通工具中，运输量最大的是（）。[单选题]*

A、飞机

B、火车

C、汽车

D、轮船√

26.快件保价服务的注意事项不包括：（）。[单选题]*

A、声明价值

B、快件称重

C、运输方式√

D、赔偿上限

27.电子运单通常也称为（）。[单选题]*

A、常用运单

B、热敏纸快递运单

C、二维码运单

D、热敏纸快递运单或二维码运单√

28.水路运输的优点是（）。[单选题]*

A、载运量大，费用低廉√

B、费用低廉，运输安全

C、载运量大，运输安全

D、运输安全

29.航空运输的优点是（）。[单选题]*

A、运输运行速度快、安全性好

B、运输运行速度快、破损率低

C、破损率低、安全性好

D、运输运行速度快，破损率低、安全性好√

30.发票从科目上划分为（）。[单选题]*

A、增值税专用发票和营业发票√

B、手写发票和机打发票

C、非定额发票和定额发票

D、电子发票

31.西北地区包括（）省区。[单选题]*

A、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆√

B、陕西、甘肃、青海、宁夏

C、陕西、甘肃、青海、

D、甘肃、青海、宁夏、新疆

32.派送信息录入的主要内容包括（）等。[单选题]*

A、签收人姓名、代收关系、派送时间、未妥投原因

B、派送结果、签收人姓名、代收关系、派送时间

C、派送结果、签收人姓名、派送时间、未妥投原因

D、派送结果、签收人姓名、代收关系、派送时间、未妥投原因√

33.无法派送的快件移交时，要对快递员交回的快件进行（）。[单选题]*

A、重新包装

B、重新称重√

C、统一处理

D、再次派送

34.登单的内容包括（）等。[单选题]*

A、发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间

B、发件的运单号、重量、收寄时间、以及快递员的姓名和工号

C、发件的运单号、重量、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号

D、发件的运单号、重量、付款方式、目的地、收寄时间、以及快递员的姓名和工号√

35.登单的基本要求是（）。[单选题]*

A、字迹工整、信息及时、信息准确

B、字迹工整、信息完整、信息及时

C、信息及时、信息完整、信息准确

D、字迹工整、信息完整、信息准确√

36.签收作业中,货物送达后,经双方确认无误后,配送员和门店收货员在（）上签名确认。[单选题]*

A、复核单

B、送货单√

C、出库凭证

D、验收单

37.复核快件和运单信息有检查快件外包装是（）。[单选题]*

A、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固

B、检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量，检查运单是否都已经填写完整

C、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量

D、检查快件外包装是否牢固，检查快件上的运单粘贴是否牢固，核对数量，检查运单是否都已经填写完整√

38.同城和国内异地快递撤回的条件是（）。[单选题]*

A、只有快件未离开寄件人地区

B、快件刚到收件人地区

C、快件尚未派送到收方客户处

D、快件尚未首次派送√

39.快件过程中因快递企业责任发生的问题，由（）承担赔偿责任。[单选题]*

A、快递企业

B、快递企业或保险公司√

C、保险公司

D、快递企业和保险公司

40.快件交接原则是（）。[单选题]*

A、当面交接、交接签字

B、交接签字、纸质运单存根联与快件一起交接

C、纸质运单存根联与快件一起交接

D、当面交接、交接签字、纸质运单存根联与快件一起交接√

41.营业款移交的手续是（）。[单选题]*

A、交款准备，出具交款清单，核对交款清单

B、交款准备，出具交款清单，交款签字

C、交款准备，核对交款清单，交款签字

D、交款准备，出具交款清单，核对交款清单，交款签字√

42.（）是某些快递公司与网店平台签订协议，通过网店平台接收快递业务的服务。[单选题]*

A、自己联系物流

B、无需物流

C、自动送货上门

D、在线下单√

43.派送信息录入的要求是（）。[单选题]*

A、真实性、完整性、可靠性

B、真实性、完整性、指定性

C、真实性、完整性、及时性√

D、真实性、完整性、规范性

44.职业权利的特点有权威性、利己性、（）。[单选题]*

A、公正性

B、利他性

C、约束性

D、隐蔽性√

45.职业义务具有利他性和（）两个基本特点。[单选题]*

A、有偿性

B、无私性

C、无偿性√

D、利己性

46.快递送达后，快递员应揭取粘贴在快件上（），粘贴在快件上的随货联不需取下。[单选题]*

A、客户签字联的运单√

B、运单

C、货物标志

D、快递地址

47.快递员的业务推介的方法有（）。[单选题]*

A、发放宣传资料

B、主动询问客户需求、利用客户向客户进行推介

C、发放宣传资料、利用客户向客户进行推介

D、发放宣传资料、主动询问客户需求、利用客户向客户进行推介√

48.（），快递员都不得代替客户或者伪造电子签收。[单选题]*

A、快件人不知情的情况下

B、快件不同意的情况下

C、快件不到场的情况下

D、任何时候√

49.派送信息录入是指快件派送完毕后，将（）等内容录入快递企业的信息系统。[单选题]*

A、运单号码、派件时间、派件快递员姓名

B、派件快递员名称、收件人签名

C、运单号码、派件时间、派件快递员姓名

D、运单号码、派件时间、派件快递员姓名、收件人签名√

50.无法派送的快件是指由于（）等各种原因，快递员最终无法派送到客户的快件。[单选题]*

A、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

B、收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

C、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

D、收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口√

51.到付是（）认可的费用。[单选题]*

A、寄件人

B、收件人

C、寄件人与收件人

D、寄件人与快递公司√

52.无法派送的快件移交程序是快递员（）。[单选题]*

A、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件

B、整理复核快件交处理点，工作人员扫描处理快件、双方签字

C、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、扫描处理快件、双方签字

D、整理复核快件交处理点，工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件、双方签字√

53.快递员熟记路段、地址、门牌号，是保证（）派送路线设计的原则的前提。[单选题]*

A、保证派送时限

B、优先派送优先快件

C、优先派送保价收件

D、减少空白里程√

54.电子签收的作用有（）。[单选题]*

A、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、对快递企业提供的增值服务√

B、即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性

C、即时反馈快件签收信息

D、保证快件派送的及时性与安全性

55.快递员（）将快件交收发室代转。[单选题]*

A、联系不上客户时

B、收件信息不详细时

C、不好天气时

D、严禁擅自√

56.快递员与收件人之间结算到付款时，采用支付宝结算属于（）的付款方式。[单选题]*

A、到付现结

B、到付记账

C、到付转第三方支付√

D、电子支付

57.当快件无法派送时，快递员应将快件无法派送的原图、派送的日期时间、快递员姓名在快件上进行（）标记。[单选题]*

A、一字

B、×字

C、十字√

D、二字

58.派送路线是指快递员在派送快件时（），按照先后顺序连接起来所形成的路线。[单选题]*

A、所经过城市

B、所经过地点

C、所经过路段

D、所经过地点或路段√

59.快递派送的安全保管原则有：（），零散快件集装携带的原则，不能将快件单独放置在无人看管的地方等。[单选题]*

A、小件不离身的原则、大件不离视线的原则√

B、小件不离身的原则

C、大件不离视线的原则

D、快件不离视线的原则

60.我国限制寄递出境的物品有（）等。[单选题]*

A、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券，贵重中药材√

B、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券，中药材

C、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券，烟

D、有金银等贵重金属及其制品，国家货币，外币及有价证券，酒

61.在国内范围寄递卷烟每件不得超过（）支。[单选题]*

A、100

B、200

C、400√

D、1000

62.在寄递物品时发现各类间谍专用器材或疑似间谍专用器材时，应当立即报告（）。[单选题]*

A、公安机关

B、国家安全机关√

C、海关

D、相关政府部门

63.快递员推介过程中不仅要向客户传递产品信息，还要了解客户的需求信息这是（）。[单选题]*

A、推介过程完整性

B、推介活动灵活性

C、推介信息单向性

D、推介信息双向性√

64.（）是收件人验收快件外包装无误后，对于到付的快件，在派件现场把营业款交给快递员的一种结算方式。[单选题]*

A、寄付现结

今天小编为大家整理了有关于快递从业人员理论知识考试题及答案，希望可以帮助到大家，欢迎阅读和下载。

快递从业人员理论知识考试题及答案

一、选择题

1.代收货款快件派送前，应先电话预约客户，确认（）。[单选题]*

A、客户身份、地址

B、派送时间，并请客户准备好相应货款

C、客户身份、地址、派送时间

D、客户身份、地址、派送时间，并请客户准备好相应货款√

2.快件保价服务的注意事项包括：（）。[单选题]*

A、声明价值、保价快件的标识、快件称重、运输方式、赔偿上限。

B、声明价值、保价快件的标识、运输方式、保价运单、赔偿上限。

C、声明价值、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。√

D、运输方式、保价快件的标识、快件称重、保价运单、赔偿上限。

3.收寄快件的服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的（）。[单选题]*

A、项目

B、地理区域范围√

C、类型

D、种类

4.对快递绿色包装的更高要求是（）[单选题]*

A、生态环境

B、对人类健康无害

C、再生

D、减量化和再利用√

5.快递运单的（）填写寄件人信息。[单选题]*

A、正面√

B、背面

C、正面或背面

D、正面和背面

6.快递企业基本不选用（）。[单选题]*

A、航空运输

B、公路运输

C、铁路运输

D、水路运输√

7.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作。[单选题]*

A、快件收件处理

B、快件分捡处理

C、快件运输处理√

D、快件全过程处理

8.快递企业对地理区域范围标识主要分为（）。[单选题]*

A、行政区划标识

B、到付现结√

C、寄付记账

D、到付记账

65. 二维码版本信息共18位，其中（）是纠错位。[单选题]*

A、6位

B、12位√

C、3位

D、15位

66.计算机网络按（）可分为低速网、中速网、高速网。[单选题]*

A、通信方式

B、通信速度√

C、数据交换方式

D、通信性能

67.（）不是计算机病毒特征。[单选题]*

A、传染性

B、破坏性

C、变异性

D、独立性√

68.对快件的包装进行检查时，发现异常时，须与营业网点的人员至少（）人同时在场在摄像头监控下，拆开包装，对快件进行检查和重新加固包装。[单选题]*

A、2√

B、3

C、4

D、5

69.登单是指快递员（）之后，在固定的清单样式上登记快件信息。[单选题]*

A、电话联系用户

B、收取快件√

C、寄出快件

D、发件快件

70.为了打破国外操作系统的垄断，研发一套中国自主知识产权的服务器操作系统，我国研发的自己的操作系统是（）[单选题]*

A、红旗Linux

B、银河麒麟√

C、共创Linux桌面操作系统

D、凝思磐石安全操作系统

71.快递员的业务推介活动是（）的沟通过程。[单选题]*

A、给快递企业带来收益

B、给快递员带来回报

C、给收件人带来便利

D、客户带来利益√

72.发放宣传资料的推介是（）。[单选题]*

A、主动推荐

B、被动地等待客户上门√

C、信息推荐

D、信息双向性

73.快寄员要有良好的职业道德，能正确处理（）的利益关系。[单选题]*

A、国家、集体、个人√

B、集体、个人

C、国家、集体、家庭

D、国家、个人

74.串行通信特点的是（）。[单选题]*

A、节省传输线√

B、数据传送效率高

C、一个字节（8位）数据是在8条并行传输线上同时由源传到目的地

D、占用资源多

75.（）不是计算机软件所具有的特征。[单选题]*

A、独创性

B、可见性√

C、适用性

D、复制性

76.派送员的个人证件包括工牌、居民身份证、驾驶证、（）等。[单选题]*

A、行驶证√

B、上岗证

C、培训证

D、保险证

77.同行业的从业人员形成了特有的职业心理、职业品质、职业习惯等并世代相传保留下来，因此与一般的社会道德比较而言，职业道德具有（）的特点。[单选题]*

A、实践性

B、从属性

C、强制性

D、继承性√

78.（）是社会主义核心价值体系的基础。[单选题]*

A、马克思主义指导思想

B、共同理想

C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神

D、以"八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观√

79.道德的功能主要有认识功能、调节功能和（）。[单选题]*

A、约束功能

B、教育功能√

C、社会功能

D、整合功能

80.客户签收快递时填写收件日期时,按（）填写。[单选题]*

A、××月××日

B、××月××日××时

C、××月××日××时××分√

D、××月××日V时××分××秒

81.关于职业道德的说法中，正确的是（）。[单选题]*

A、职业道德只有在接受和认可的前提下才能发挥作用

B、职业道德具有鲜明的行业性，说明职业道德缺乏共性特征

C、职业道德具有激励功能，表明它能够给从业人员以强大精神动力√

D、企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观

82.快递员检查交接快件时发现收件人地址不详细，（）快件。[单选题]*

A、退回

B、滞留营业场所

C、按运单上的电话联系收件方，确认后继续派送√

D、上报领导

83.（）绝对保证电子签收信息的安全性和保密性。[单选题]*

A、快件人

B、寄件人

C、快递公司√

D、代理人

84.营业场所处理人员将快件交接给快递员，（）。[单选题]*

A、经快递员对快件进行核对

B、双方应签字确认

C、经快递员对快件进行核对后，开始派送

D、经快递员对快件进行核对后，双方应签字确认√

85.电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、（）。[单选题]*

A、方便用户

B、对快递企业提供的增值服务

C、方便快递员√

D、提高快递工作效率

86.快件交接的原则是当面交接原则、交接验收原则和（）。[单选题]*

A、签字确认原则√

B、核对快件原则

C、核对总价原则

D、出示证件原则

87.公路运输的优点是（）。[单选题]*

A、具有机动灵活、简捷方便；在短途快件集散运送上具有优越性；中转环节省、快件损耗少；能实现"门到门”的运输√

B、在短途快件集散运送上具有优越性；中转环节省、快件损耗少；能实现"门到门”的运输

C、中转环节省、快件损耗少；能实现"门到门”的运输

D、运输运行速度快，破损率低、安全性好

88.派件工具准备包括：（）。[单选题]*

A、手推车、三轮车、移动扫描设备、个人证件