来源： 地铁值班员 技能鉴定 铁路
【多选题】 回答乘客问题或使用人工广播时，应【】，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
A语调沉稳
B语气舒缓
C吐字清晰
D声音圆润
E语速适中
F音量适宜