【单选题】 在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的【】。（技能鉴定,其他技能,燃气管道客服员查题）

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【单选题】 在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的【】。

A频率

B心态

C语速

D面容

答案解析

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