关于语言让步应注意的是:( )

来源：物流师考试职业资格

关于语言让步应注意的是:( )

A、对语言不文明的客户,要始终以文明礼貌的态度来对待

B、在同客户发展争执时要努力克制自己

C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

D、说话时要温和、委婉,以此转变客户的态度

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答案解析

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