正确处理客户抱怨的的正确心态是( )
来源： 电子商务运营师考试题库 职业资格
正确处理客户抱怨的的正确心态是( )
A、客户有不满,需要发泄,是人之常情
B、经常会碰到难缠的客户,不能一味忍让,道理一定要说清楚,否则后患无穷
C、客人都怕麻烦,态度要好,处理要拖,时间一久,很多投诉就自己消失了
D、客人得罪不起,不管是否有理,首先息事宁人
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答案解析
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