CRM对企业的作用包括( )

来源：物业管理师考试职业资格

CRM对企业的作用包括( )

A、CRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程

B、CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C、CRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费

D、CRM能够提高企业销售收入

E、CRM能够改善企业服务,提高客户满意度

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答案解析

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