全面质量管理知识竞赛题库及答案

全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单项选择题共20小题，每题3分，总分值共计60分。〕

1.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔A〕将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和相关资以实现质量目的的活动是〔A〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活动是〔D〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。

A方案-施行-检查-处置

B组织-施行-检查-处置

C方案-施行-控制-协调

D方案-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法本质上是一种〔B〕，因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的〔C〕。

A使命

B愿景

C核心价值观

D经营目的

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。以下表述中，比拟适宜作为某药品消费企业使命的是〔B〕。

A十年内成为国内最知名的药品消费企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、平安、诚信、创新、共赢的行为准那么

10.组织文化〔或企业文化〕是组织在长期生存和开展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是〔A〕。

A核心价值观

B消费标准

C厂容厂貌

D企业标识

11.以下关于过程的描绘，错误的选项是〔D〕。

A企业所有的活动，如营销、消费、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的，假设某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证根据的是〔B〕。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系根底知识并规定质量管理体系术语的标准是〔A〕。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

14.2023版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2023年底发布，并将于〔B〕正式施行。

A 2023年6月1日

B 2023年7月1日

C 2023年12月31日

D 2023年9月23日

15.以下关于纠正措施的表述，错误的有〔C〕。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自〔A〕的要求。

A竞争对手

B顾客

C员工

D股东

17.GB/T19580《卓越绩效评价准那么》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于〔A〕类目。

A领导

B战略

C资

D结果

18.GB/T19580《卓越绩效评价准那么》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是〔C〕。

A展开-方法-学习-整合

B学习-展开-方法-整合

C方法-展开-学习-整合

D整合-方法-展开-学习

19.GB/T19580《卓越绩效评价准那么》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是〔A〕。

A程度-趋势-比照-整合

B趋势-比照-程度-整合

C比照-趋势-程度-整合

D整合-程度-趋势-比照

20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是〔C〕。

A质量知识培训

B专业技能培训

C质量意识教育

D统计技术培训

21.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描绘，其正确的开展顺序是〔D〕。○1E A设计和筹划培训A○2E A评价培训效果A○3E

A提供培训A○4E A确定培训需求

A A○1E A—A○2E A—A○3E A—A○4E

B A○1E A—A○4E A—A○3E A—A○2E

C A○4E A—A○1E A—A○2E A—A○3E

D A○4E A—A○1E A—A○3E A—A○2E

22.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强迫性标准和推荐性标准。其中，消费、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是〔B〕。

A强迫性标准

B推荐性标准

C非推荐性标准

D技术文件

23.以下关于质量方针和质量目的的描绘，错误的选项是〔C〕。

A企业应在相关职能和层次上建立质量目的

B质量目的应与质量方针保持一致

C质量方针应可测量

D质量方针为建立和评审质量目的提供框架

24.组织的方针目的应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目的，这种自上而下逐级展开，可运用以下〔D〕工具。

A矩阵图

B系统图

C树图

D鱼刺图

25．平衡记分卡〔BSC〕是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、〔D〕以及学习与成长等四个领域〔或维度〕，将组织的愿景、战略目的转化为部门和个人的目的。

A员工

B竞争对手

C管理制度

D内部业务流程

26．在5S管理“整理”阶段，以下描绘不正确的选项是〔C〕。

A要清理现场不需要的物品，腾出场地

B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法

C要根据购置时的价值，来决定是否废弃

D要定时循环进展整理

27.影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是〔D〕。

A环境

B作业方法

C人员

D信息

28.现场管理的“三现”指的是现场、现物和〔B〕，指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取实在的对策解决问题。

A现状

B现实

C如今

D现有

29.以下方法中(C)旨在通过全体员工参加消费设备维护和管理，以进步的设备保全才能和设备效率，力求到达零灾害、零不良和零故障等目的。

A防错管理

B目视化管理

C全面消费维护〔TPM〕

D 5S管理

30.QC小组以稳定消费工序质量，改良产品、效劳、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是〔C〕。

A攻关型课题

B创新型课题

C现场型课题

D管理型课题

31.QC小组活动起于(A)。

A B美国C德国D挪威

32.QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段”是指〔D〕。

A SWOT〔优势－优势－时机－威胁〕

B LeTCI〔程度－趋势－比照－整合〕

C ADLI〔方法－展开－学习－整合〕

D PDCA〔筹划－施行－检查—处置〕

33.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑〔B〕。

A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B通过沟通，消除分歧达成一致

C小组内尽快投票决定

D寻求小组外部力量解决

34.在QC小组活动中，以下选项不属于QC老七种工具的是〔A〕。

A网络图

B分布图

C排列图

D控制图

35.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，表达了阿里巴巴的〔D〕。

A目的

B价值观

C战略

D使命

36.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是〔B〕。

A P和D

B D和C

C P和A

D C和A

37.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔将来成功的基石。上述两句话表达了质量管理的(B)思想。

A预防为主

B PDCA

C全员参与

D过程方法

38.随着互联网的迅速开展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，损害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的〔B〕。

A目的

B价值观

C战略

D使命

39.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品平安的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在〔B〕方面出现了问题。

A愿景与目的

B使命与价值观

C开展战略

D过程管理

40.构成精益消费体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是〔C〕。

A准时化与目视化

B自働化与标准化

C准时化与自働化

下面小编整理了全面质量管理知识竞赛题库及答案，欢迎阅读参考，希望能帮助到大家。

全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单项选择题共20小题，每题3分，总分值共计60分。〕

1.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔A〕将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和相关资以实现质量目的的活动是〔A〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活动是〔D〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。

A方案-施行-检查-处置

B组织-施行-检查-处置

C方案-施行-控制-协调

D方案-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法本质上是一种〔B〕，因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的〔C〕。

A使命