阅读下列案例材料,然后回答问题。某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题:(1)如何评价这家商场当前的公关状态?(2)如果你是公关公司策划人员,你将如何策划此次公关活动?

阅读下列案例材料,然后回答问题。某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响,商场对相关人员作了严厉处罚,并登报致歉,对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此,恶劣影响仍未消除。于是,商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。问题:(1)如何评价这家商场当前的公关状态?(2)如果你是公关公司策划人员,你将如何策划此次公关活动?

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