【多选题】造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为【】。（财经考试,经济师,中级经济师,中级经济师旅游经济专业知识与实务题库）

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【多选题】造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为【】。

A饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研

B服务质量规范不切实际

C设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求

D管理、监督、激励系统不力

E对外宣传促销与内部服务质量控制脱节

答案解析

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