张叔叔在小区遛狗时，狗突然挣脱牵引绳窜出去，吓到了正在玩耍的小朋友，小朋友摔倒在地哇哇大哭。张叔叔急忙呵斥住狗，抓好牵引绳，扶起孩子。并向赶来的小朋友妈妈诚恳道歉，提出可以带孩子去医院检查，一切费用由张叔叔负责。妈妈看到孩子并无大碍，表示了谅解。他（她）们解决问题采取的方式是（   ）

【题目】张叔叔在小区遛狗时，狗突然挣脱牵引绳窜出去，吓到了正在玩耍的小朋友，小朋友摔倒在地哇哇大哭。张叔叔急忙呵斥住狗，抓好牵引绳，扶起孩子。并向赶来的小朋友妈妈诚恳道歉，提出可以带孩子去医院检查，一切费用由张叔叔负责。妈妈看到孩子并无大碍，表示了谅解。他（她）们解决问题采取的方式是（   ）

A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼