顾客的查询处理程序内容指( )

来源：医药卫生技能鉴定考试技能等级

顾客的查询处理程序内容指( )

A、登记台帐

B、耐心聆听、接受意见

C、给予满意的答复

D、记录结果

E、以上均是

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答案解析

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