【多选题】实施顾客满意度要进行的关键步骤有【】。（学历考试,高等教育自学考试,经济类,00184《市场营销策划》真题）

来源：经济类高等教育自学考试学历考试 00184《市场营销策划》

【多选题】实施顾客满意度要进行的关键步骤有【】。

A确立经营理念

B调研市场环境

C测定顾客满意度

D改善产品与服务

E采取有效行动

答案解析

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