根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()。

来源: 经济师考试    职业资格   

根据斯彭斯的观点,人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的()。

A、助人/服务特征

B、管理特征

C、认知特征

D、成就特征

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答案解析