“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。

来源： 职业资格    中级旅游经济题库   

“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，这种差距产生的原因有（）。

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答案解析

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