一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()

来源：职业资格中级邮电经济题库

一般而言，服务蓝图主要是由四个过程构成，下列不属于服务蓝图的四大过程的是()

A、 A、顾客活动

B、 B、前台活动

C、 C、管理活动

D、 D、支持过程

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答案解析

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