影响感知服务质量的关键要素包括和服务水平。其中前者属于主观要素,后者属于客观要素。

影响感知服务质量的关键要素包括和服务水平。其中前者属于主观要素,后者属于客观要素。

A、服务产品

B、服务态度

C、服务环境

D、服务价格

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答案解析

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