阅读回答题

【题目】阅读回答题

材料一 一个顾客来到餐饮店，要了一杯热牛奶，一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块。他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？！”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色，连声道歉。

材料二 《荀子·修身》曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”

（1）请你结合材料，简要说明为何要有礼貌？

（2）请谈谈在以后的生活中，你要怎样做到以礼待人？