9878智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案答案6330

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智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》2019章节测试答案
第1章 单元测试

1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。

答案：同理听

2、以下（）属于批评别人时恰当的方式。

答案：对事不对人，避免人格攻击

3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）

答案：向领导询问下一项工作内容

4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。

答案：下属的托付思想

5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。

答案：上行沟通、下行沟通、平行沟通

6、下面哪些是沟通的机会（ ）。

答案：开会、共进午餐、讨论

7、沟通能力要注重（ ）。

答案：自身的思想品德修养、心理素质修养、思维能力修养、沟通技巧修养

8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）

答案：主动与领导沟通、尊重领导权威、保持良好的沟通态度

9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）

答案：尊重客观事实、选择适当的时机与场合、恰当运用赞美、心胸开阔，宽以待人

10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）

答案：多微笑、多赞美同事、换位思考

11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）

答案：认真倾听、表示认同、诱导默认

12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

答案：错

13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。

答案：错

14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。

答案：错

15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。

答案：错

16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。

答案：对

第2章 单元测试

1、演讲的主题只能有（ ）个。

答案：一

2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）

答案：临场性

3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）

答案：透视法

4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）

答案：腹部以下

5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）

答案：直白型、趣闻型、故事型、自嘲型

6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）

答案：确定选题、分析听众、编列大纲、选择材料

7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。

答案：辅助有声语言，更有效的表情达意、塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采、增强演讲的说服力、加强演讲的可信度

8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。

答案：观点新颖、条理清晰、言辞流畅、情感充沛[1] [2] [3] [4] [5]  下一页