来源： 营销师资格考试 职业资格
客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定（）的广度与深度。
A、向上沟通
B、市场调查
C、企业目标管理
D、组织水平沟通本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!