对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
来源： 技能等级 铁路职业技能鉴定考试
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A、解答问事要耐心细致
B、接受意见要谦虚谨慎
C、纠正违章要态度和蔼
D、解决困难要积极主动
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