下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）

来源：大学试题高等教育

下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）

A、对于客户的要求要必须全部满足

B、确保所有抱怨的客户都由专人进行电话回访

C、要确保邀请客户来服务部进行面对面交流

D、客户的要求很多时候都不是合理的

E、确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见

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答案解析

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