在进行信息系统集成服务进行评价时,涉及首问解决率这个指标,下列对其理解不正确的是?
来源： 职业资格 信息系统集成项目经理继续教育题库
在进行信息系统集成服务进行评价时,涉及首问解决率这个指标,下列对其理解不正确的是?
A、首问解决优选法指首次请求就得到应答及解决的比率
B、计算首问解决率时,需要收集两方面的数据:请求接通的次数和总服务请求次数
C、首问解决率是有效性的评价指标
D、Linux Virtual Server
E、Linux Volume Server
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