【多选题】 【】是客户满意的第二层次指标。(技能鉴定,其他技能,创业咨询师试题)

来源: 创业咨询师    技能鉴定    其他技能   

【多选题】 【】是客户满意的第二层次指标。

A客户抱怨

B客户对服务的感知

C客户满意度

D客户态度

答案解析