物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。

来源： 职业资格    物业管理师考试   

物业服务投诉处理的部分程序一般为（）。

A、确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因

B、确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案

C、调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案

D、提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人

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答案解析

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