适合于形状复杂、怕压易碎商品,如日用器皿、灯具等的包装是( )

来源：职业资格营销师资格考试

适合于形状复杂、怕压易碎商品,如日用器皿、灯具等的包装是( )

A、泡罩包装

B、贴体包装

C、透气包装

D、拉伸包装

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答案解析

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下一篇: 人民商场珠宝首饰专柜推销员李丹，在A顾客询问抵挡首饰时，态度冷淡，爱理不理；而面对有购买高档首饰意向的B顾客时，李丹笑容可掬，热情周到。A顾客忿忿不平，逐向该商场投诉。可该商场没有专门的人员管理此事，半月后，顾客仍然没有得到答复。A顾客于是直接找商场的总经理，总经理知道后，立即处分李丹，扣罚奖金。将处理结果告诉了A顾客，此事圆满解决。你认为处理客户投诉的流程包括哪些步骤？