【多选题】 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该【】。（技能鉴定,其他技能,讲解员答案）

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【多选题】 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该【】。

A认真倾听

B微笑对待

C耐心解释

D借故推拒

答案解析

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