聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、(   )、向服务对象解释或澄清一些情况。                       (    )

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聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、(   )、向服务对象解释或澄清一些情况。                       (    )

A、询问服务对象的相关情况

B、为服务对象提供信息

C、营造和谐的氛围

D、制定回访日程表

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答案解析

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