5779智慧树知到《汽车推销技巧汽车销售速炼手册》章节测试答案答案5339

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智慧树知到《汽车推销技巧汽车销售速炼手册》章节测试答案
第一章

1、 潜在客户评估的MAN法则包括Money购买能力、Actualize实施和Need购买需求。

A:对

B:错

答案: 错

2、 潜在购买能力是指：因为客户做生意资金占用，或借款给他人暂时没有回款等原因暂时不能支付购车款，过段时间仍不能支付的购买能力。

A:对

B:错

答案: 错

3、 个人消费者，其社会关系主要是围绕（）和（），关键人物众多， 且都会对购车者的购买决策产生或多或少的影响，所以对所有关键人物都应该重视。

A:工作单位、社会

B:家庭、工作单位

C:家庭、社会

D:社会、学校

答案: 家庭、工作单位

4、 连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。

A:对

B:错

答案: 错

5、 潜在客户拜访前需要做计划准备，准备工作不包括以下哪项？

A:计划目的

B:计划任务

C:计划讨论

D:计划结尾

E:计划开场白

答案: 计划讨论

6、 对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。

A:对

B:错

答案: 对

第二章

1、 销售人员的准备工作不包括哪几个方面？

A:微笑

B:仪容仪表

C:车型信息

D:规范的语言

答案: 微笑,车型信息

2、 展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。

A:对

B:错

答案: 错

3、 对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：

A:车型

B:年代

C:颜色

D:车牌号码

答案: 车型,年代,颜色,车牌号码

4、 销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？

A:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子

B:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

C:站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑

D:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑

答案: 站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

5、 当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！

A:对

B:错

答案: 对

6、 电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？

A:应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意

B:应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意

C:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉

D:应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8]  下一页