营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

来源： 公共事业技能鉴定考试    财会   

营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

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答案解析

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