公开招聘社区工作人员题库

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1.（实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B）

A．介入B．接案C．预估D．计划

【答案解析】

“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

2.（综合）结合国内外经验，社会工作者是（A）的重要组成部分。

A.社会建设

B.经济建设

C.文化建设

D.政治建设

【答案解析】

社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

3.（实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（C）。

A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象

【答案解析】

对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即潜在服务对象。

在本案例中，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的现有服务对象；他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。

4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ADE）

A.孤儿、无依无靠的老人和残疾人B.社区C.遇到困难而陷入危机状态的人群D.精神病患者E.因失业而沦为生存困难者F.社会公众

【答案解析】

在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：第一，【孤儿、无依无靠的老人和残疾人】。他们多数因为生理机能不足或受损而难以像别人那样生活，并陷入困境，他们缺乏基本的能力去维持自己的生存。第二，【精神病患者】。由于心理上，精神上患有疾病，他们难以自理，他们的家庭也难以照顾他们，所以需要别人的帮助。第三，【因失业而沦为生存困难者】。由于工厂倒闭或其他原因，这些人沦为失业者难以养活自己和家人，这些人并非不想处理好自己及家庭的生活，而是社会的原因，社会变迁蒋他们抛入嫉妒困境之中，这些人是最无依靠、最需要帮助的人，是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷入生活极度困难的群体，从而成为社会工作的基本对象。

后来，虽然不是极度贫困者，但在基本生活上遇到困难且难以自我解脱的人，也逐渐进入社会工作的服务领域，比如一些成员关系出现问题的家庭，某些在学业上遭遇困境的学生，那些受虐待的妇女，因为退休而陷入孤独的老人以及心理压力过大、出现精神障碍的人士，这些并非“生活困难”的人群也成为社会的工作对象，由此，社会工作的对象已经扩大至【遇到困难而陷入危机状态的人群】。

随着社会的发展，社会工作的对象不断扩大，它可能涉及所有社会成员，面对社会进行公共服务。这样，【社会公众】也成了社会工作的服务对象。

第二次世界大战以后，【社区】也成为社会工作的重要对象。

5.（实务、多选）社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则(ABC)。

A开放性的互动原则

B平等性的互动原则

C面对面的互动原则

D积极参与原则

E“使能者”原则

【答案解析】

首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互动模式的实施原则，ABC都属于，DE属于发展模式的实施原则。

6.（实务）张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（A）

A．服务对象解决问题的动机B．社会的体制和组织环境C．服务对象的社会网络资源D．社会支持系统及其功能发挥

【答案解析】

对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估。包括：社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人民的重要社会环境。对服务对象所处社会系统的预估包括以下5个方面：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。

服务对象解决问题的动机属于对象对自身系统的评估。

7.（综合）社会工作有五大要素：1.服务对象、2.社会工作者3.社会工作价值观4.专业助人方法5.助人活动。其中（）是社会工作的基本功，也是社会工作这区别与一般助人者的明显之处，（）是社会工作最核心的部分，（）是社会工作的灵魂。

A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.专业助人方法E.助人活动

【答案解析】

【价值观】是社会工作的灵魂，只有在牢固地为他人服务的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。

【专业助人方法】是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。

【助人活动】是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素联结起来就没有社会工作。

8.（实务）服务计划是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。服务计划由以下几部分内容构成：一、目的及目标二、关注的问题与对象、三、介入的方法和介入的行动。根据问题的性质介入行动可以分为：1、危机干预2、资源整合3、经济援助4、安置服务。当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（A）的介入行动。

A．危机干预B．资源整合C．经济援助D．安置服务

【答案解析】

具体行动是实现目标的手段。根据问题的性质介入行动可以分为：

【危机干预】当服务对象遇到突发性事件时，如，失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，都需要社会工作者立即干预，包括：通报相关机构，安置和安抚服务对象，进行物资支援等。

【资源整合】制定计划时，社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明要建立和串联的资源网络，包括：服务对象需要哪些资源，谁能提供这些资源，如何动员资源以及说明时候和怎么样使用资源等。

【经济援助】常规性经济是对低收入的服务对象给予正式制度性帮助，临时性经济救助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，如紧急医疗救助，特别教育补助和零时性的物质帮助，以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。

【安置服务】这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务，根据时间长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置，从安置场所来看，有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所，有位老人提供的养老院、日间照顾中心，有为吸毒人员服务的戒毒所，有为精神病患者服务的精神病医院、疗养院，以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。

9.（综合）社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域，社会工作者可以在人们遇到的困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难，所以社会工作的工作领域是十分广阔的，从我国开展的社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有（D）个基本领域。

【答案解析】

从我国开展的社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下基本领域：

1.儿童及青少年服务

2.老年人社会服务

3.妇女社会服务

4.康复服务

5.社会救助

6.就业服务

7.社会健康服务

8.家庭服务

9.医疗社会工作

10.学校社会工作

11.矫治服务

12.城乡社会发展

13.军队社会工作

14.企业社会工作

10.儿童社会工作中，对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法给予支持的服务是（C）。

A．保护性服务B．补充性服务C．支持性服务D．替代性服务

【答案解析】

【支持性服务】通过提高儿童所处环境（通常指其家庭）的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。

【保护性服务】通过介入外部监督或强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，目的是减少侵害发生的可能或者制止已经发生的侵害。

【补充性服务】通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者确实环节，以适当地增强。如留守儿童问题，可以通过补充性服务的方式实施专业介入。

【替代性服务】通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护，如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育。

11.（实务）“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的()阶段。可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（Ac）。

A．预估B．介入C．计划D．接案

a．过程评估b．结果评估c．基线测量评估d．对服务对象满意度评估

【答案解析】

预估的基本步骤：

一、探究服务对象的情况、问题与需要

1、描述服务对象的问题与需要

2、描述问题是如何发生的

3、描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况

4、探究服务对象不能解决问题的原因

5、描述服务对象的发展阶段

6、描述并鉴定服务对象的资源状况

二、分析服务对象的资料并作出预估摘要

1、对服务对象的问题与需要作出解释

2、列出解决问题的目标及先后次序

3、【决定介入的策略】

4、撰写预估摘要

【基线评估】可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

12.（综合）大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题，社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（D）的角色。

A.全能者B.教育者C.支持者D.研究者

【答案解析】

社会工作者作为社会角色之一的支持者是指，在社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即“助人自助”。即社会工作者一方面是服务对象积极反应的支持者，鼓励者；另一方面尽量创造条件使服务对象自立或自我发展，题中，小秦不但对小季进行心理辅导，而且推荐书籍，鼓励他自我调节和提高，正是扮演着支持者的角色。

13.（实务）在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（A）。

A．结案B．转介C．结束关系D．继续服务

【答案解析】

当社会工作者发现服务对象的需要超出自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可以是转介——将服务对象转往其他机构去接受服务或转移——转由其他社会工作者提供帮助。

14.（实务、多选）下列各项属于社会工作者在宏观层面的儿童社会工作的有（BCDE）

A．为儿童及其家庭提供各项服务

B．参与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善

C．参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供

D．积极整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与

E．参与各项有关保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施

【答案解析】

社会工作者在宏观层面的儿童社会工作，主要包括：参与各项有关保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施。参与保障并推动适合儿童需要的教育事业的发展和完善，监督儿童受教育权的实现；参与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善；参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供，并努力使其符合社会整体对儿童的期望目标；积极地整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会实务的参与。

15.（综合、多选）促进发展是社会工作针对工作对象的目标之一，这一目标体现了（ABDE）。

A.“助人自助”的理念；

B.社会工作尊重人，相信人有潜能；

C.社会工作将促进发展看做唯一目标；

D.社会工作将个人潜能的发挥和能力的增长都看作人的发展范畴；

E.社会工作将帮助服务对象实现自身发展看作社会工作的基本功能。

【答案解析】

帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。社会工作坚持“助人自助”的理念，而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。在这里，个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展的范畴。

16.(实务)黄吉在开展青少年社会工作时，不仅探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作模式，还提供青少年父母亲职教育机会，提高父母教导青少年的技巧。黄吉的这些工作属于（A）的青少年社会工作。

A．预防性B．教育性C．发展性D．支持性

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1.（实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B）

A．介入B．接案C．预估D．计划

【答案解析】

“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

2.（综合）结合国内外经验，社会工作者是（A）的重要组成部分。

A.社会建设

B.经济建设

C.文化建设

D.政治建设

【答案解析】

社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

3.（实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（C）。

A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象

【答案解析】

对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即潜在服务对象。

在本案例中，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的现有服务对象；他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。

4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ADE）

A.孤儿、无依无靠的老人和残疾人B.社区C.遇到困难而陷入危机状态的人群D.精神病患者E.因失业而沦为生存困难者F.社会公众

【答案解析】

在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：第一，【孤儿、无依无靠的老人和残疾人】。他们多数因为生理机能不足或受损而难以像别人那样生活，并陷入困境，他们缺乏基本的能力去维持自己的生存。第二，【精神病患者】。由于心理上，精神上患有疾病，他们难以自理，他们的家庭也难以照顾他们，所以需要别人的帮助。第三，【因失业而沦为生存困难者】。由于工厂倒闭或其他原因，这些人沦为失业者难以养活自己和家人，这些人并非不想处理好自己及家庭的生活，而是社会的原因，社会变迁蒋他们抛入嫉妒困境之中，这些人是最无依靠、最需要帮助的人，是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷入生活极度困难的群体，从而成为社会工作的基本对象。

后来，虽然不是极度贫困者，但在基本生活上遇到困难且难以自我解脱的人，也逐渐进入社会工作的服务领域，比如一些成员关系出现问题的家庭，某些在学业上遭遇困境的学生，那些受虐待的妇女，因为退休而陷入孤独的老人以及心理压力过大、出现精神障碍的人士，这些并非“生活困难”的人群也成为社会的工作对象，由此，社会工作的对象已经扩大至【遇到困难而陷入危机状态的人群】。

随着社会的发展，社会工作的对象不断扩大，它可能涉及所有社会成员，面对社会进行公共服务。这样，【社会公众】也成了社会工作的服务对象。

第二次世界大战以后，【社区】也成为社会工作的重要对象。

5.（实务、多选）社会工作者小王开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。他在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，请选择符合这个模式的实施原则(ABC)。

A开放性的互动原则

B平等性的互动原则

C面对面的互动原则

D积极参与原则

E“使能者”原则

【答案解析】

首先要判断这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式，本题考的就是互动模式的实施原则，ABC都属于，DE属于发展模式的实施原则。

6.（实务）张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（A）

A．服务对象解决问题的动机B．社会的体制和组织环境C．服务对象的社会网络资源D．社会支持系统及其功能发挥

【答案解析】

对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估。包括：社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人民的重要社会环境。对服务对象所处社会系统的预估包括以下5个方面：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。

服务对象解决问题的动机属于对象对自身系统的评估。

7.（综合）社会工作有五大要素：1.服务对象、2.社会工作者3.社会工作价值观4.专业助人方法5.助人活动。其中（）是社会工作的基本功，也是社会工作这区别与一般助人者的明显之处，（）是社会工作最核心的部分，（）是社会工作的灵魂。

A.服务对象B.社会工作者C.社会工作价值观D.专业助人方法E.助人活动