3965为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（)。A.从服务对象的角度去理解对方B.仔细聆听C.将拒绝转化为4631

为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到()。 A.从服务对象的角度去理解对方 B.仔细聆听 C.将拒绝转化为双方探讨的问题 D.利用有利的条件、进行自我心理调整 此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！