物业管理员考试题库及答案

来源：管理员答案物业

物业管理员考试题库及答案

一、单选题(每题1分,满分60分)

1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）

A、固定性

B、高值性

C、耐久性

D、多样性

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）

A、也要给住用人以满意的答复

B、不必作出答复

C、必须彻底解决

D、应及时向上级报告

3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益

B、知名度

C、规模

D、信誉

4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）

A、一般性服务

B、特约性服务

C、公共性服务

D、公众代办性服务

5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）

A、业主至上原则

B、权责分明原则

C、产权、经营权分离原则

D、公平竞争原则

6、物业管理公司服务部的主要职能有（）

A依法建立各类服务网点

B扩大租赁业务

C负责管理区域内的环境卫生

D负责管理区域内的房屋修缮

7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

A公程部

B管理部

C产业部

D租赁部

8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。

A业主大会

B业主代表大会

C业主大会或业主代表大会

D物业管理公司

9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A、1/3以上

B、半数以上

C、2/3以上

D、全部

10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。

A、选举业主委员会委员

B、罢免业主委员会委员

C、修改业主委员会章程

D、选聘或解聘物业管理公司

11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A、工商

B、公安

C、房管

D、城建

12、住宅小区物业管理的主要对象是（）

A房屋

B业主

C设备

D环境

13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。

A人为环境

B地理环境

C自然环境

D社会环境

14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作

A、托管合同

B、临时委托合同

C、永久性合作协议

D、合作备忘录

15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）

A、创造最大的经济效益

B、减少漏交管理费的现象

C、使住宅小区居民满意

D、协调好业主之间的关系

16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

A、30%，30%

B、30%，50%

C、50%，50%

D、50%，80%

17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。

A房屋完好率达98%以上

B居民满意率达90%以上

C房屋零修及时率达100%

D新建小区公共绿地人均3平方米以上

18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）

A大厦业主委员会

B大厦承租人

C大厦产权人

D大厦投资人

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）

A物业的保值增值

B物业的出租率

C资金的良性循环

D设备的正常使用和保养

20、写字楼的客务服务主要指（）

A硬件服务

B软件服务

C前台服务

D保洁服务

21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。

A、1—3万

B、1—5万

C、1—10万

D、3—10万

22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。

A敞开型

B封闭型

C多用型

D综合型

23、商场具有（），才会及引更多的顾客。

A自己鲜明的特色

B强大的经济实力

C潜在的无形资产

D大面积的停车场

24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。

A、10—100

B、50—100

C、100—200

D、200—500

25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。

A装饰性

B功能性

C分隔性

D人文性

26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系()

A利益关系

B责任关系

C供需关系

D监管关系

27、()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.

A收费低廉

B规模较大

C社会信誉

D历史长久

28、物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.

A物业开发商

B业主

C物业开发商或业主

D房地产管理部门

29一个有序的物业管理资料库是一个完整的()

A树形图

B菱形图

C矩形图

D环形图

30、在管理档案的各个环节中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.

A收集

B整理

C归档

D利用

31、计划按性质分类有（）

A生产、学习、科研等

B国家、单位、部门等

C综合、专题、项目等

D条文式、表格式、综合式

32、物业管理劳动成本分为（）

A有形成本

B无形成本

C固定成本

D有形成本和无形成本

33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由（）来确定

A业主委员会

B物业管理公司

C政府房管部门

D政府物价部门

34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金

A日常保养

B日常维修

C所有维修

D大修理

35、屋面工程维修养护的中心内容是（）

A防水层的养护

B二次装修的管理

C杜绝不合理荷载

D避免虫害

36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。

A、3年

B、5年

C、10年

D、15年

37、房屋维修管理的基本原因是（）。

A经济合理原则

B区别对待原则

C有偿服务原则

D服务原则

38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）

A半年

B一年

C两年

D三年

39、服务指标要求月走访查房率（）以上。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）

A两类

B三类

C四类

D五类

41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。

A、一般损坏房

B、基本完好房

C、完好房

D、严重损坏房

42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。

A、1%以下

B、3%以下

C、5%以下

D、10%以下

43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。

A、完好房

B、70%完好房

C、基本完好房

D、D、基本完好房或完好房

44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。

A、档案资料

B、现行法规

C、房屋勘察鉴定

D、房屋完损等级

45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。

A、日常保养

B、一级保养

C、二级保养

D、三级保养

46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。

A、10%-30%

B、5%-10%