服务现场的装饰、灯光、音乐、气味、温度、商品摆放、服务工具、服务人员的着装、服务设施及服务信息资料等因素属于（)。

A.服务的有形证据

B.服务沟通

C.服务的分销渠道

D.服务过程

答案解析

上一篇: 那些相关产品和服务在市场上占有率最高的企业被称为（)。
下一篇: 基于原有定位不能达到营销目标，企业需要（)。