《人民日报》曾报道，某地在发放一项惠农补贴时，为了防止虚报冒领，引进了先进的指纹机，以核实领取人身份。提取备份指纹忙活了大半年，年底发放时，却遇到了尴尬。原来，干了一冬天农活，很多村民手指裂了口子，明明是同一个人同一个手指头，就是通不过指纹机的验证。要减少这种尴尬，政府工作人员应该( )

【题目】《人民日报》曾报道，某地在发放一项惠农补贴时，为了防止虚报冒领，引进了先进的指纹机，以核实领取人身份。提取备份指纹忙活了大半年，年底发放时，却遇到了尴尬。原来，干了一冬天农活，很多村民手指裂了口子，明明是同一个人同一个手指头，就是通不过指纹机的验证。要减少这种尴尬，政府工作人员应该( )

①通过科技手段扩大公共服务职能

②坚持从群众中来，到群众中去的工作方法