来源： 职业资格 秘书三级题库
在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。
A、 A、铁令如山
B、 B、拖延、缓和
C、 C、按兵不动
D、 D、弃子投降本站整理有大量高等教育、资格考试类试题答案，Ctrl+D收藏备用!