【单选题】 坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，这体现了一般性投诉处理的【】原则。（财经考试,银行业资格考试,银行业初级资格,银行管理真题）

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