12、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?（） *

来源：安全生产知识竞赛

12、以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?（） *

A、顾客投诉

B、质量目标的实现程度

C、产品和服务发生的不合格

D、管理制度的完善情况

答案解析

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