30、服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度，或不能达到服务质量管理目标、不能达到旅客满意目标、不能满足旅客合理需求，或与行业标杆水平存在（）、与行业发展趋势存在（）的情况。 [单选题] *

来源：海航机场入职飞机勤务工机场场务员

30、服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度，或不能达到服务质量管理目标、不能达到旅客满意目标、不能满足旅客合理需求，或与行业标杆水平存在（）、与行业发展趋势存在（）的情况。 [单选题] *

A.一定距离

B.差异管理

C.明显差距

D.不同

答案解析

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