390智慧树知到《高品质沟通》章节测试答案答案7580

智慧树知到《高品质沟通》章节测试答案,智慧树 知到 高品质沟通的答案如下： 智慧树知到《高品质沟通》章节测试答案 第一章单元测试

1、沟通的真意是什么。

A:传递信息

B:彼此的关系

C:表达情感

D:达成目的

答案:彼此的关系

2、沟通过程包含哪几个环节（）

A:编码过程

B:解码过程

C:信息接收者

D:信息发送者

答案:编码过程;解码过程;信息接收者;信息发送者

3、真正的沟通，不需要反馈。

A:对

B:错

答案:错

4、沟通就是开口说话

A:对

B:错

答案:错

5、沟通中的身体语言包括哪些方面。

A:眼神

B:手势

C:坐姿

D:表情

答案:眼神;手势;坐姿;表情

6、沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A:不一定

B:可以

C:一点都不可以避免

D:可以适当减少

答案:可以适当减少

7、沟通要领中的“关心”指的是什么。

A:冷处理

B:关照

C:理解

D:有同理心

答案:有同理心

8、造成沟通困境的心理因素是。

A:人们不在意别人的语言反馈

B:人们喜欢被回避

C:人们对赞美，批评无所谓

D:人们渴望得到赞美，但有时适得其反

答案:人们渴望得到赞美，但有时适得其反

9、沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

A:事情

B:都先不处理

C:情绪

D:分不清

答案:情绪

10、每次沟通中，都存在漏斗现象.

A:对

B:错

答案:对

第二章单元测试

1、一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

A:蓝色与绿色

B:蓝色与蓝色

C:蓝色与黄色

D:蓝色与橙色

答案:蓝色与黄色

2、沟通中，哪类人最关注关系。

A:绿色

B:蓝色

C:黄色

D:橙色

答案:黄色

3、不同色彩的人，无法正常沟通。

A:对

B:错

答案:错

4、同感能力一共分为几层。

A:1层

B:没有层次之分

C:2层

D:三层以上

答案:三层以上

5、哪些是同感传递的误区？

A:排斥，消极的想法

B:给予虚伪的保证

C:给人贴标签

D:同理心

答案:排斥，消极的想法;给予虚伪的保证;给人贴标签;同理心

6、一方在说，另一方没有在听,是什么的表现

A:交叉频道

B:关闭频道

C:沟通停止

D:争夺频道

答案:关闭频道

7、沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

A:争夺频道

B:沟通停止

C:关闭频道

D:交叉频道

答案:争夺频道

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