（）的步骤包括表明身份、说明理由、听取当事人意见、作出裁决、当场交付处罚决定书、备案。

来源：土地登记代理人职业资格

（）的步骤包括表明身份、说明理由、听取当事人意见、作出裁决、当场交付处罚决定书、备案。

A、一般程序

B、听证程序

C、复议程序

D、简易程序

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答案解析

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