303. 如果顾客投诉上门，正确的态度应该是( ). *

来源： 物流题库    物流技能大赛职业能力测试题库   

303. 如果顾客投诉上门，正确的态度应该是( ). *

A)有损于企业信誉，不予接待

B)倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C)顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

D)布置一个专门的顾客投诉接待室

答案解析

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