（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。

来源：技能等级服务行业技能考试

（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。

A、广告宣传

B、客户交流

C、礼貌礼仪

D、公共关系

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答案解析

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